모바일백화점상품권

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작성자톰아재 조회 3회 작성일 2021-02-22 15:32:20 댓글 0

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[경제 인사이드] 상품권 유효기간 지나도 환불 가능 / KBS뉴스(News)

깜빡 잊고 사용을 못 해서 유효기간이 지나버린 상품권.
아깝게 버린 적 있으실 텐데요.
유효기간이 지나도 일부 금액을 환불받을 수 있다고 합니다.
강신업 변호사와 알아봅니다.
‘유효기간’이 지나서 사용할 수 없는 상품권, 어떻게 해야 하나요?
[답변]
유효기간이 지났다면 그 상품권으로 더는 물건을 살 수는 없습니다.
그렇다고 상품권을 버려서는 안 됩니다.
상품권이 발행된 지 5년이 지나지 않았다면 권면 가액의 90%까지는 현금으로 돌려받을 수 있거든요.
상품권은 일종의 상사채권, 즉 상행위로 인해 발생한 채권에 해당하기 때문에 유효기간이 지나도 상사채권 소멸시효인 5년 이내면 상품권을 발행한 곳이나 가맹점에 가서 상품 제공이나 서비스 제공을 요청할 수 있습니다.

‘기프티콘’이라고 부르죠.
커피나 케이크 같은 상품을 살 수 있는 모바일 상품권도 마찬가지인가요?
[답변]
네, 마찬가지로 유효기간 안에 다 못 썼다면 90%를 환불받을 수 있습니다.
다만 요즘 이벤트나 프로모션을 통해 모바일 상품권을 무상으로 많이 주죠.
이렇게 무상으로 받은 경우에는 환불은 물론 유효기간 연장이 어렵습니다.
때문에 이벤트로 받은 모바일 상품권은 이른 시일 내에 쓰는 게 좋습니다.

발행된 지 발행된 지 5년이 지나지 않았다면 90% 환불이라고 했는데, 5년이 지났다면 단 한 푼도 못 받는 건가요?
[답변]
꼭 그런 건 아닙니다.
일부 상품권 발행업체들은 자발적으로 소멸시효와 관계없이 상품권을 사용하도록 하고 있습니다.
고객서비스 차원인데 롯데, 신세계, 현대백화점 등 대형백화점들이 대표적인 케이스입니다.
유효기간이 5년이라고 쓰여 있지만, 발행 일자를 적지 않아 언제든지 쓸 수 있도록 하고 있습니다.
한국문화진흥원에서 발행하는 문화상품권도 5년이 지났다고 해서 버리면 안 되는 상품권입니다.
5년이 지난 상품권을 발견하면 일단 발행업체에 사용할 수 있는지 확인하는 게 좋습니다.

유효기간이 지나지 않았는데, 모바일 상품권을 환불하고 싶다면 이때는 100% 환불이 다 되는 건가요?
[답변]
모바일로 상품권을 선물 명목 등으로 건네받은 사람은 최초 유효기간이 지난 뒤에야 환불요청이 가능합니다.
다만 선물한 사람은 유효기간 내에는 100% 금액을 환불받을 수 있습니다.
모바일 상품권도 전자상거래법이 적용되는데, 이 경우 온라인으로 뭘 사면 소비자가 실물을 확인하지 않은 걸로 보기 때문에 7일 안에는 전액 환불이 가능합니다.
모바일 상품권, 모바일 기프트 카드, 선불카드 다 해당합니다.
만약 모바일 상품권 사놓고 마음이 바뀌었다면, 7일 안이기만 하면 100% 환불이 가능합니다.

모바일 상품권은 유효기간이 연장 되잖아요?
[답변]
모바일 상품권은 크게 ‘상품형’과 ‘금액형’으로 나뉘는데요.
상품형은 케이크나 커피 이렇게 상품이 지정된 거고요.
금액형은 백화점 상품권같이 금액이 정해져 있는 겁니다.
판매 업체들은 상품형 상품권의 경우 유효기간을 대부분 3개월로, 금액형의 경우 사용처에 따라 3개월에서 1년 수준으로 설정하고 있습니다.
이것은 기본 5년으로 명시하고 있는 백화점 상품권에 비해 다소 짧은 기간인데요.
다만 모바일 상품권의 유효기간은 연장을 요청할 수 있습니다.
3개월 단위로 유효기간을 연장해 최대 5년까지 모바일 상품권을 쓸 수 있습니다.
그러니까, 유효기간 내에 못 쓸 것 같으면 미리 연장하셔서 이용할 수 있도록 하셔야 합니다.

종이 상품권의 경우, 바코드가 있잖아요.
바코드 훼손됐을 때, 사용하거나 교환이 되나요?
[답변]
바코드가 지워져도 일련번호가 남아 있다면 상품권 발행처 고객센터를 통해 교환 또는 사용조치가 가능합니다.

같은 모바일 상품권이라도 백화점 상품권의 경우 일정 금액을 쓰면 차액을 돌려주잖아요.
그런데 커피나 케이크 같은 모바일 상품권은 차액을 돌려줄 수 없으니 같은 금액이나 돈을 더 주고 이용하라고 하더라고요.
이게 법적으로 문제가 없는 건가요?
[답변]
백화점 상품권, 구두 상품권...
이런 금액형 상품권은 1만 원 이하인





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